1. 范围和适用
除本网站的一般使用条款外，用户在本网站上购买本网站上所销售的产品的行为受一般销售条款的约束（"以下统称“销售条款”）。
销售条款可通过点击本网站页脚中“销售条款”链接获取。
用户购买本网站上的商品的行为即构成与广州芝芝科技有限公司（“FLYLAIN官方网站”）之间的协议，即用户同意接受并遵守销售条款的规定。
产品仅意向售予于终端消费者供其个人使用，其中不包括所有的转售方或代表转售方的中间人。因此用户同意并保证其购买产品的行为属于终端消费者行为，且用户不会为商业目的直接或间接的转卖其通过本网站购买的产品 （“用户个人消费保证”）。FLYLAIN官方网站将不定期对上述销售条款进行更新，并将在本网站上张贴更新内容，恕不另行通知。用户可通过点击本网站页脚上的“销售条款”超链接浏览最新版本的销售条款。用户继续使用（包括访问、浏览及/或使用任何互动功能）本网站，即构成用户同意本销售条款及任何更新。如果用户不同意任何更新，请立即停止使用本网站或通过本网站进行购物。
对于用户在本网站进行的每一次交易，都需要用户同意遵守交易成功当日适用的销售条款及交易规则。该次交易受用户在下单时适用的销售条款及交易规则的约束。
2. 用户账户及下单
2.1 用户账户
用户如需通过本网站下单，则需要登录现有账户，或创建一个新的账户。
用户的用户名和密码仅限用户本人使用。用户应妥善保管个人用户名和密码，并负责保密其用户名和密码。此外，用户同意对其用户名和密码名下任何活动承担责任。
在任何情况下，用户账户丢失、失窃或被他人冒用，FLYLAIN官方网站不承担任何责任。在这种情况下，用户应立即通知FLYLAIN官方网站。
如用户需要停用账户，用户可以通过联系FLYLAIN官方邮箱，我们的客户服务人员将按照用户的要求为用户停用账户。
多次恶意取消订单或抹黑造谣中伤本品牌者，FLYLAIN官方网站将停用其账户。
用户可通过本网站下单。为确保管理特定类型稀有产品的库存以实现公平配置我们销售的产品，本网站上的部分产品将采取限制购买的措施，具体限购产品详见产品页面描述。
用户通过本网站定购的产品的投递区仅限中华人民共和国境内除香港、澳门和台湾的地区。本网站显示的投递区仅为展示投递服务范围的目的，不具其它地域含义。
对于用户在本网站上选择的各个产品，都将显示一个概览页面，页面内容包括产品的照片、颜色、选中数量、单位价格等。
用户应在确认定单之前仔细检查，确保该页面显示的信息能够准确反映其选择的产品。
定单确认后，用户的定单将被提交到FLYLAIN官方网站接受处理。
但由于用户的计算机或移动设备的颜色再现技术限制，实物和照片之间可能存在差异。就上述产品的照片或图形与实物的差异情况，FLYLAIN官方网站不对此承担任何责任。
在网站上已经明确标明属于定制类产品并经用户确认理解的产品的定购，如用户预付定金后，由于定制原料不足，生产环节出现意外，疫情影响等等而导致延期的，FLYLAIN官方网站有权延迟发货（最长或超过12个月）直至到货。在此情况下，FLYLAIN官方网站将尽快就延期事宜与用户联系，用户同意放弃主张延迟交货的违约或赔偿责任。
2.3 疑问及争议
如果用户有任何与产品相关的疑问，用户可联系FLYLAIN官方网站微信公众号及邮箱。
如用户与FLYLAIN官方网站之间就先前的定单存在争议、或FLYLAIN官方网站有理由怀疑该用户违反了销售条款的规定、或存在欺诈行为或其他违法行为，为解决争议、厘清事实，FLYLAIN官方网站保留在相关争议解决前延迟发货，及在不违反法律强制性规定的范围内取消用户已确认定单的权利。
对于任何异常的情况，用户应在合理时间内尽快主动联系FLYLAIN客户服务，并为FLYLAIN官方网站解决该等定单异常情况提供必要信息与协助。
3. 产品供给
本网站上展示和出售的产品受供给量状态的限制。除非法律或本条款另有规定，对于任何缺货或产品供应不足的情况，FLYLAIN官方网站不承担任何责任。为免疑义，FLYLAIN官方网站保留在本网站展示缺货或供应不足的产品的权利。
FLYLAIN官方网站保留不定期更改本网站上出售的产品的权利，恕不另行通知。
在某些情况下，本网站可能出现错误或数据延迟，特别是在多个客户同时对同一个产品下定单时。如用户在确认定单后，出现产品供应不足的情况，我们将通过短信或电话告知用户并取消定单，用户同意放弃主张定单无法履行的违约或赔偿责任。
4. 定单确认
在确认定单前，用户务必仔细阅读本销售条款包含的各项条款和条件。如用户不接受本销售条款，请不要通过本网站下单购物。一旦用户点击“确认并支付”按钮，即表明用户已仔细阅读并同意签署本销售条款并确认定单。
定制产品在确认定单后，用户不可单方面修改定单或取消定单，但相关法律或本条款中规定的特殊情况除外。
5. 定单生效
除非法律另有规定或本网站已经明示告诉用户，在用户是符合本销售条款规定的终端消费者的情况下，用户在本网站选择产品或服务、成功提交定单并全额付款的，该定单成立并生效；
6. 支付
6.1 支付
本网站上产品的价格均以人民币表示。
本网站同时支持微信或支付宝支付。
用户点击“确认并支付”按钮后必须在最长12小时内完成支付，否则该定单意向将自动取消。用户可通过本网站显示提供的支付方式在本网站上完成支付。
6.2 定单取消
除依据相关法律或销售条款的特殊规定外，用户确认定单后，用户不可单方面修改定单或取消定单。但用户在法规内有权取消定单的情况下，如用户已付款，FLYLAIN官方网站将退款到原支付账户。
前述规定不限制用户依据本销售条款第11条的规定申请退货或换货。
在下列情况下，FLYLAIN官方网站有权取消用户的定单，并无须承担任何责任或提供任何补偿；若用户已付款的，FLYLAIN官方网站会通过原付款方式向用户退回用户已支付的相关货款：
* 经FLYLAIN官方网站和用户协商一致的；
* 用户下单后12小时内没有完成付款的；
* 用户预留的配送地址、定购信息不全、不匹配或明显错误，且FLYLAIN官方网站无法与用户取得联系并更正的（在用户已经预留正确联系方式的前提下，FLYLAIN官方网站将会尝试联系用户补全或更正配送地址及信息或取消定单，若无法与用户取得联系，FLYLAIN官方网站有权先行取消定单）；
* 用户违反用户个人消费保证的；
* 用户在购买产品过程中采用破坏或扰乱本网站运营秩序及系统安全等行为或方式；
* 用户在购买产品过程中采用欺诈或侵犯其他用户正当权益的方式；
* 本网站上显示的产品信息明显错误显失公平或存在其他重大误解情形的；
* 因不可抗力或其他FLYLAIN官方网站无法控制的情形导致无法履行定单或无法交付的；
* FLYLAIN官方网站合理认定的违反或规避本销售条款、本网站其他相关条款、条件、政策或规则的行为或其他违背公平和诚实信用原则的情形；
* 其他法律法规或本销售条款规定的FLYLAIN官方网站可取消定单的情况。
本条提及的违反个人消费保证一般指用户定购的产品数量超出正常自用消费需求，及/或存在异于个人消费通常方式的付款、收货等方式；其表现方式包括但不限于以下情况中的一种或数种：
1）数个不同帐户但具有相同（包括雷同、临近、虚构）的收货地址且无合理理由
2）数个不同帐户但具有同一收货联系号码、或付款账号、或同一收件人、或同一下单IP地址且无合理理由
本条提及的破坏或扰乱本网站运营秩序及系统安全等行为或方式一般指包括但不限于使用软件或其它类似工具，多次下单重复购买或抢购产品、或实施扰乱系统、网络攻击行为、在自媒体及互联网群组恶意抹黑造谣等。
7. 装运和投递
除依据相关法律或销售条款的另有规定外，FLYLAIN官方网站在定单生效且可配送时，会将产品投递至用户确认定单中指定的收货地址，但用户应确保该地址处于投递区内。如用户输入任何在投递区以外的地址，该地址将被拒绝。
用户通过本网站购买的产品只能被投递到投递区内的实际街道地址。
8. 运费
用户使用本网站默认的运输方式的，FLYLAIN官方网站将承担将产品运输到用户确认定单指定的投递区内地址的费用。如本网站提供其它自选收费运输方式的（如有），用户在确认定单前应自行选择，FLYLAIN官方网站将按照页面显示内容收取相应的运输费用。
提请注意：用户如选择自选收费的运输方式后要求退货的，已收取的运输费将不做返还。
9. 投递时间
所有定单均由第三方服务供应商负责运输。如果用户的定单无法发出，我们的客户服务人员将与用户取得联系，并告知更多详细信息和预计发货日期。
用户可通过本网站上的“账户”项下的“全部定单”，对已发货定单录入的快递单号进行查询。
10. 投递相关问题
如果因用户确认定单中填写的收货人姓名、联系电话、地址等信息错误、不准确，或因用户同意、授权、知情的任何形式的代收行为而直接或间接导致的任何产品交付错误、迟延、及/或相关的产品灭失、损坏、丢失、运输、储存、检验、鉴定等风险及费用的，均需由用户自行承担。
FLYLAIN官方网站有权根据具体情况自行决定分批交付产品。
出现以下情况，用户应立即告知客户服务人员：
1）投递失败；
2）投递延迟时间超过八（8）个工作日。
交货时，用户应检查货物是否正确和完好。如发现包装未经用户许可已打开、产品受损或其它实际产品和定单存在出入等状况，用户应当直接拒绝签收。同时，用户应在交货单上描述拒收的原因（如定单货品与实物不符）并签字；同时尽快联系客户服务。
11. 退货和/或换货一般原则
1）用户如要求退款，则应根据以下条款中的规定，在不迟于用户收货日期次日起的七（7）个日历日内，一并退回产品及其附件或配件、原包装、原单据和全部赠品（如有）给FLYLAIN官方网站提供的退货地址。
2）现货产品符合国家规定7天无理由退货，用户退货和/或换货的产品必须为全新的未使用过的产品，且不得出现任何磨损、改装、水洗、损坏或污损的情况。任何被退还的产品均应处于原有状态，且使用原包装（所有原包装完好无损，包括防尘袋、防尘盒等包装材料、附件、标签、商标符号、标识封签（即产品上所附着的载有品牌名称或标识的标签）、证书等），所有标签和/或标记也应完好无损，并妥善密封。
3）对于用户通过本网站定购的定制产品，预约截止后不得退货退款，如有质量问题可在7日内与客服联系进行修整或更换同款同色同码商品。用户单方面强行取消订单者，将依据《中华人民共和国民法典》扣除全单全款的20%定金作为违约金。
如非质量问题的退货及换货，用户均将自行承担产品在退货途中的运输风险，以及相关退货的运输费用及其他费用（如有）。
6）FLYLAIN官方网站会将退货产品的货款按原支付方式原路退还至用户的支付账户中。
产品的所有权转移给用户的时间，以产品投递至用户指定的送货地址之日为准。一旦产品投递至用户指定的地址，该产品的损毁或灭失风险即转移给用户。
在用户向FLYLAIN官方网站支付全部款项之前，产品仍属于FLYLAIN官方网站的财产。
13. 证据-责任范围
本网站中的计算机化数据构成FLYLAIN官方网站和用户之间的交易条款。如FLYLAIN官方网站和用户之间就本网站上达成的交易存在纠纷，FLYLAIN官方网站的数据即为交易条款，并构成双方之间的沟通、定单和款项支付的证据。
在相关法律允许的最大范围内，对于因使用或无法使用本网站、本网站中的任何材料或内容，或本网站上出售的任何服务或产品引起的，或与之相关的损失或损害，包括但不限于任何间接损害、附带损害、连带损害或间接损失，如利益损失、声誉损失或其他任何无形损失，FLYLAIN官方网站不对用户或任何第三方承担任何责任，即使FLYLAIN事前知晓上述损害发生的可能性。